Обмін та повернення ветеринарних препаратівМи прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищою якістю обслуговування. Згідно з чинним законодавством України, ветеринарні препарати, як і інші лікарські засоби, не підлягають обміну та поверненню.
(Закон України "Про захист прав споживачів", Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів")
Повернення товаруОднак, повернення ветеринарних препаратів можливе лише у випадках, коли товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню (наприклад, якщо ви отримали інший товар, ніж замовляли чи товар зазнав пошкодження в процесі транспортування). У таких випадках ми гарантуємо безкоштовну заміну товару або повернення коштів, сплачених за товар.
Умови для повернення:- Товар не був у вжитку. Упаковка не повинна бути пошкодженою, а товар повинен мати первинний вигляд.
- Наявність документації. Необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
- Термін повернення. Ви маєте право звернутися з питанням повернення або обміну протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Процедура повернення:- Зв'яжіться з нами. Повідомте наш відділ турботи про проблему через телефон або електронну пошту love@orozyme.com.ua з темою листа "Обмін та повернення". У листі вкажіть номер замовлення, номер телефону для зворотного зв'язку (якщо він відрізняється від вказаного в замовленні), фото та детальний опис ситуації.
- Перевірка товару. Після отримання вашого звернення ми організуємо перевірку товару на відповідність заявленим умовам повернення.
- Рішення. Після успішної перевірки організуємо заміну товару або повернення коштів. Повернення товарів здійснюється за домовленістю або кур'єром Нової Пошти за адресою Харківське шосе 17А. Повернення коштів провадиться після отримання товару протягом 3 днів.
Ми завжди готові допомогти та відповісти на всі ваші питання щодо обміну та повернення.