Обмін та повернення ветеринарних препаратівМи прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищою якістю обслуговування. Згідно з чинним законодавством України, ветеринарні препарати, як і інші лікарські засоби, не підлягають обміну та поверненню.
(Закон України "Про захист прав споживачів", Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів")
Повернення товаруОднак, повернення ветеринарних препаратів можливе лише у випадках, коли товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню (наприклад, якщо ви отримали інший товар, ніж замовляли чи товар зазнав пошкодження в процесі транспортування). У таких випадках ми гарантуємо безкоштовну заміну товару або повернення коштів, сплачених за товар.
Умови для повернення:1. Товар не був у вжитку. Упаковка не повинна бути пошкодженою, а товар повинен мати первинний вигляд.
2. Наявність документації. Необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
3. Термін повернення. Ви маєте право звернутися з питанням повернення або обміну протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Процедура повернення:1. Зв'яжіться з нами. Повідомте наш відділ турботи про проблему через телефон або електронну пошту
love@orozyme.com.ua з темою листа "Обмін та повернення". У листів вкажіть номер замовлення, номером телефону для зворотного зв'язку (якщо він відрізняється від вказаного в замовленні), фото та детальним описом ситуації.
2. Перевірка товару. Після отримання вашого звернення, ми організуємо перевірку товару на відповідність заявленим умовам повернення.
3. Рішення. Після успішної перевірки організуємо заміну товару або повернення коштів. Повернення товарів здійснюється за домовленістю, або кур'єром Нової Пошти за адресою Харківське шосе 17А. Повернення коштів провадиться після отримання товару протягом 3 днів.
Ми завжди готові допомогти та відповісти на всі ваші питання щодо обміну та повернення.